Personvernerklæringen gir deg informasjon personopplysningene vi samler inn, hvorfor vi behandler personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har tilknyttet behandlingen av disse.

Hvem vi behandler personopplysninger om

Ved utøvelsen av veterinærvirksomheten behandler vi personopplysninger om:

  • Våre kunder
  • Kontaktpersoner hos leverandører og samarbeidspartnere
  • Jobbsøkere

Hvordan vi behandler personopplysninger

Oversikten under viser hvilke personopplysninger vi typisk behandler, for hvilke formål vi som regel behandler opplysningene, hvor vi som regel får opplysningene fra, samt vårt rettslige grunnlag for behandlingen

For å utføre veterinærmedisinske oppgaver

  • Type personopplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, forsikringsnummer (for kjæledyr), kundenummer, kontaktlogg, opplysninger om kjæledyr (blant annet ID-nummer, rase, behandling og skade/sykdom), bestillings- og kjøpsdetaljer, samt eventuelle kjøpsrelaterte merknader i fritekstfelt
  • Kilde: fra kunde
  • Rettslig grunnlag: For å oppfylle vår avtale med deg

For å administrere kundeforholdet, inkludert fakturering og utsendelse av innkallinger

  • Type personopplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, kjøpsdetaljer og betalingsdetaljer
  • Kilde: fra deg
  • Rettslig grunnlag: Nødvendig for å uttøve virksomheten

For forretningsmessige formål, inkludert administrasjon av vårt forhold til forretningskunder, leverandører og samarbeidspartnere

  • Type personopplysninger: Navn, stilling, e-postadresse og telefonnummer til relevant kontaktperson
  • Kilde: fra deg
  • Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å utøve vår virksomhet

For å vurdere og besvare henvendelser mottatt på telefon eller e-post

  • Type personopplysning: Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse og andre personopplysninger inkludert i beskrivelsen eller vedlagte dokumenter
  • Kilde: fra deg
  • Rettslig grunnlag: For å kunne følge opp henvendelser og yte kundeservice

For å rekruttere

  • Type personopplysninger: Navn, bostedsadresse, e-postadresse, telefonnummer, CV, søknad, attester, sertifikater, kontaktinformasjon til referanser, intervju- og referansenotater
  • Kilde: Fra deg, referanser og offentlige kilder
  • Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å ansette, herunder vurdere om du er kvalifisert for stillingen

For bokføringsformål

  • Type personopplysning: Bokføringspliktige opplysninger
  • Kilde: Fra relevante egne eller kontraherte IT- og regnskaps-systemer
  • Rettslig grunnlag: Våre rettslige forpliktelser etter bokføringsloven og annet relevant regelverk

Hvem vi deler personopplysningene med

Vi deler dine personopplysninger med følgende kategorier av mottakere, i den utstrekning det er nødvendig for nærmere angitte formål:

  • Offentlige myndigheter (Mattilsynet og Politiet) og øvrige tredjeparter i den utstrekning loven pålegger det
  • Drifter av nasjonalt dyreregister (DyreID) i den grad du ber oss om registrere kjæledyret ditt på dine vegne
  • Forsikringsselskap dersom dyret ditt er forsikret
  • Eksterne laboratorier dersom det tas prøver eller undersøkelser av kjæledyret ditt
  • Våre rådgivere og forretningspartnere i den utstrekning det er nødvendig for å utøve vår virksomhet i tråd med alminnelig bransjestandard. Dette kan inkludere tredjeparter som er innblandet i mulige fusjoner eller oppkjøp av vår virksomhet
  • Våre databehandlere (slik som leverandører av IT-tjenester) i den grad det er nødvendig for leveransen av tjenesten. Vi inngår avtaler med relevante leverandører som pålegger dem å ikke behandle personopplysningene på måter som er uforenelige med denne personvernerklæringen

​Overføring av personopplysninger ut av EØS
Vi overfører ikke personopplysninger til land utenfor EØS.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for oppfylle punktene beskrevet ovenfor. Slik lagring skjer i henhold til våre rutiner for lagring og sletting av personopplysninger. Nedenfor har vi listet opp den normale lagringsperioden for de ulike kategoriene av personopplysninger vi behandler. Vi understreker at opplysningene i enkelte tilfeller kan lagres for en lenger periode enn angitt her, for eksempel når det er pålagt i lov, eller det er nødvendig for å håndtere klager eller rettslige krav fremsatt mot eller av oss

  • Vi lagrer personopplysninger om kontaktpersoner hos våre forretningskunder, leverandører og samarbeidspartnere så lenge det foreligger et samarbeidsforhold eller det ellers er behov for opplysningene for forretningsmessige formål
  • Vi lagrer personopplysninger vi mottar i forbindelse med en rekrutteringsprosess inntil 3 år etter avsluttet rekrutteringsprosess om personer som ikke ansattes for å kunne håndtere eventuelle klager og tvister relatert til prosessen
  • Vi er lovpålagt å lagre personopplysninger om deg og ditt kjæledyr i vårt journalsystem i 10 år. For å kunne gi ditt kjæledyr best mulig medisinsk behandling, lagrer vi imidlertid opplysningene i hele dyrets levetid. Dette er estimert til 30 år. Du kan imidlertid alltid be oss om å slette opplysningene etter 10 år

Dine personvernrettigheter

Du har flere ttigheter etter personvernregelverket. Dine rettigheter omfatter:

Informasjon
Rett til å motta ytterligere informasjon angående vår behandling av personopplysninger om deg.

Innsyn
Rett til å motta en kopi av personopplysninger vi behandler om deg.

Korrigering
Rett til å korrigere og supplere personopplysningene vi har om deg

Sletting
Rett til å be om at personopplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare om deg slettes

Begrensning
Rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger

Dataportabilitet
Rett til å be om at dine personopplysninger overføres til deg eller til en annen virksomhet i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Innsigelse
Rett til å motsette deg vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføring, inkludert profilering i den grad vi gjør dette.

Vær oppmerksom på at rettighetene er underlagt begrensninger i lov. Dersom du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på, kan du sende inn en klage til Datatilsynet. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan vurdere dine innvendinger og avklare eventuelle misforståelser.

Informasjonskapsler (Cookies)

Ved å bruke nettsidene våre samtykker du i å få informasjonskapsler lagret i nettleseren din. Du kan la være å samtykke til lagring av informasjonskapsler, men det kan føre til at nettsidene ikke fungerer som normalt.

Informasjonskapslene blir ikke knyttet til deg som enkeltperson. IP-adresse er definert som personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Nittedal dyreklinikk benytter Google Analytics sin funksjon for å anonymisere IP-adressen før informasjonen blir lagret. Derfor kan ikke den lagrede IP-adressen bli brukt for å identifisere en enkelt bruker.

empet.no lagrer følgende informasjonskapsler i nettleseren din:

  • Google Analytics
  • Google Ads

Webanalyse
Vi samler uidentifiserbare opplysninger om besøkende på nettsidene for å utarbeide statistikk, slik at vi kan lage et mest mulig brukervennlig nettsted. Vi kan ikke spore opplysningene dine tilbake enkelte individer – alle data blir anonymiserte og aggregert. Dersom du ikke ønsker å bidra til statistikken, kan du reservere deg mot dette hos google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google analytics
Nittedal dyreklinikk bruker statistikkverktøyet Google Analytics. Verktøyet bruker cookies for å analysere hvordan våre brukere benytter seg av nettsidene våre. Dataene som blir genereres av cookien, inkludert IP-adresse, sendes til Google og lagret på servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Google sine retningslinjer for personvern. Trafikkdata på våre nettsider lagres i Google Analytics i 56 måneder.

Endringer i denne personvernerklæringen

Personvernerklæringen oppdateres ved behov

Kontaktinformasjon

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål, kommentarer eller ønsker å utøve dine rettigheter. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og vanligvis senest innen én måned. Du kan benytte følgende kontaktinformasjon:

Nittedal dyreklinikk
Slattum Terrasse 2, 1480 Slattum